Foire aux questions – FAQ

Chaque papier peint est imprimé individuellement, sur mesure à partir d’un rouleau de papier neutre. Ce rouleau de papier, lors de sa fabrication, dispose d’une couleur blanche neutre propre qui peut varier d’une fabrication à l’autre, appelée « bain ». D’une impression à une autre, le bain de couleur du papier à imprimer peut varier, ce qui implique donc un léger changement dans les nuances de couleurs imprimées. Bien que les différences de bain des rouleaux de papiers soient très légères, une différence pourra être perceptible si vous placez deux lés de papier peint côte à côte, non imprimés au même moment. Lorsque vous passez votre commande, nous nous assurons que vos papiers peints seront imprimés sur le même bain de couleurs. Toutefois, si vous passez deux commandes différentes, nous ne pourrons pas garantir une couleur identique. Nous vous conseillons donc de commander exactement ce dont vous avez besoin lors de votre commande.

Après la validation de votre commande, vous recevez automatiquement sa confirmation par mail. Il se peut qu’elle soit considérée comme courrier indésirable. Vérifiez si vous ne l’avez pas reçu dans votre dossier spam ou promotions. Si vous n’avez rien reçu, contactez-nous par téléphone au 02 40 53 33 33 ou par mail à commande@print-your-wall.fr.

Nos papiers peints peuvent être adaptés aux différentes contraintes que votre mur peut avoir. Nous vous invitons alors à nous contacter par e-mail sur commande@print-your-wall.fr en nous envoyant un croquis de votre mur (avec toutes les côtes) et le modèle de papier peint que vous avez choisi. Nous pourrons alors échanger ensemble sur la faisabilité de votre projet, notre équipe de designer étant à l’écoute pour réaliser le visuel qui s’adaptera parfaitement à votre mur. L’option de personnalisation graphique vous est proposée directement lors du passage de votre commande. Si vous l’avez sélectionné, nous vous invitons à nous faire parvenir un e-mail avec votre n° de commande, croquis, et photo de votre mur. Le service de personnalisation graphique est un service d’agencement design. Ce n’est pas un service de découpe personnalisée. Les découpes seront à effectuer par vous-même lors de la pose.

Afin que vous puissiez valider la matière, le rendu de design ainsi que les couleurs, des échantillons de papier peint au format A4 sont disponible sur commande. Pour cela, contactez-nous pour recevoir le lien de paiement de votre échantillon intissé.

Nous pouvons réaliser un papier peint à la demande, exactement comme vous l’imaginez. Vous avez déjà un motif ou une ambiance en tête, contactez-nous et nous vous aiderons à concrétiser votre projet. L’équipe de Print Your Wall est là pour répondre à toutes vos demandes.

Tant que nous n’avons pas reçu votre règlement, vous avez la possibilité de demander l’annulation de votre commande par mail à commande@print-your-wall.fr. Dès que votre commande est validée et payée, la fabrication est lancée, et il n’est plus possible d’annuler une commande.

Vous pouvez ajouter votre texte sur les papiers peints, posters, adhésifs et toiles. Lors de la dernière étape, il vous suffit de cliquer sur le bouton «texte». Une fenêtre apparait avec un emplacement pour saisir le texte, le choix parmi une cinquantaine de types de caractères, la couleur, la forme du texte et sa dimension. A tout moment vous pouvez modifier le texte, le déplacer sur le panneau ou le supprimer.

Oui, vous pouvez réaliser votre décor à partir d’une de vos photos en téléchargeant la photo depuis votre ordinateur ou votre smartphone. Vous pourrez visualiser le papier peint directement sur notre site web. Attention il y a une limite de taille de 20 Mo par visuel. Nous acceptons les formats PNG, JPG, PDF ou TIFF. Si vous voyez apparaître en haut du module de création « Avertissement contre la pixélisation », il se peut que l’image choisie ne présente pas les caractéristiques techniques suffisantes pour la taille de votre mur.

Si vous ne disposez que d’un tirage, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à le scanner.

N’hésitez pas à nous contacter au 02 40 53 33 33, ou par mail : commande@print-your-wall.fr.

 

Nous acceptons les formats PNG, JPG, PDF ou TIFF. Si vous voyez apparaître en haut du module de création « Avertissement contre la pixélisation », il se peut que l’image choisie ne présente pas les caractéristiques techniques suffisantes pour la taille de votre mur. N’hésitez pas à nous contacter au 02 40 53 33 33, ou par mail : commande@print-your-wall.fr.

Pour le papier peint personnalisé ou non, nous imposons un minimum de taille pour la commande qui est de 3m2.

Pour les commandes inférieures à 3m2, contactez-nous au 02 40 53 33 33 ou sur commande@print-your-wall.fr

Toutes vos données personnelles sont protégées de telle façon qu’elles ne seront jamais communiquées à des tiers. Les coordonnées bancaires ne sont pas collectées par Print Your Wall, mais par les organismes bancaires ou Paypal.
Print Your Wall applique une politique d’utilisation des adresses très stricte, et lors de votre commande de papier peint sur mesure ou d’adhésif de décoration murale, vous avez la garantie que nous veillerons à limiter les actions commerciales au maximum.
Les photos, images, textes que vous chargez sur le site lors de votre création de décoration imprimée personnalisée ne sont pas accessibles par autrui, et nous veillons à régulièrement les supprimer de nos dossiers. Aucun élément vous appartenant ne peut être utilisé pour un autre projet, ni par un client ni par nous.

Nos papiers peints sont imprimés sur des lés de 44 cm de large. Cependant si cela est nécessaire, nous pouvons ajouter un lé beaucoup plus petit.

Par exemple si votre mur fait 440 cm de large, vous aurez 10 lés (10x44cm), mais si votre mur fait 450cm, nous ajouterons un lé de 10 cm.

Tous les lés peuvent être numérotés, pour que vous puissiez savoir par où commencer et dans quel ordre les poser.

Print Your Wall a sélectionné pour vos papiers peints personnalisés des supports intissés offrant le meilleur rendu d’impression, une facilité de pose sur les murs inégalée, et une tenue dans le temps parfaite.
L’activation de la colle se fait par une simple projection d’eau sur le mur, avec un pulvérisateur ménager standard, et le matériel nécessaire est réduit à sa plus simple expression : un cutter, une règle métallique, un chiffon, une roulette de tapissier pour écraser les joints.
Nos panneaux de papier peint sont livrés avec un ordre de montage des lés, et toutes les indications de pose adaptées au type de papier choisi. Il existe aussi sur le web de nombreuses vidéos avec des tutoriaux.
Nos papiers permettent grâce à leur pré-encollage un repositionnement aisé en cas de mauvaise manoeuvre ou d’erreur. Ils glissent facilement sur le mur, dans la mesure où celui-ci a été bien préparé, et laissent largement le temps de procéder aux ajustages.
La personnalisation exacte de votre panneau mural contribue également à faciliter la pose. Vos lés de papier peint sont découpés aux bonnes dimensions, et les raccords plus simples à trouver. Nous vous rappelons toutefois qu’il faut, lors de la création de votre panneau en ligne sur le site Print Your Wall, renseigner les dimensions en ajoutant quelques centimètres. En effet, très souvent les murs ne sont pas parfaitement droits ou verticaux, même dans des maison ou appartements neufs, et a fortiori lors de rénovations d’intérieurs.

Papier peints :

Papier peint pré-encollé réactivable par pulvérisation d’eau. Intissé 180g. Papier peint pré-encollé réactivable par pulvérisation d’eau. Intissé lessivable 205g, aspect satiné se nettoie à l’éponge avec eau savonneuse.

Toiles :

Toile classique blanche 320 g – Toile classique dos écru 350g sans solvant, aspect authentique

Posters :

Papier photo satiné PEFC FSC 135 g et 200 g

Adhésifs :

Sticker blanc imprimable brillant ou mat, découpe selon souhait, livré sous applicateur.

La surface du mur doit être lisse, propre, sèche et solide. Il convient d’éliminer toutes traces de peintures ou d’anciens papiers et les murs présentant des fissure devront être ré-enduits. Prévoyez une sous couche si la couleur du mur diffère trop de celle du papier peint à poser.

Pour réactiver la colle : 

Munissez vous d’un spray rempli d’eau.

Les différentes étapes :  

1- Posez les lés en commençant par le numéro 1 dans l’ordre indiqué et avec l’étiquette visible. Assurez-vous que vous avez le bon nombre de lés et qu’aucun ne présente de défaut ou n’est abîmé.

2- Nos papiers peints se posent toujours de la gauche vers la droite. Commencez donc par l’angle gauche de votre mur. Les lés sont numérotés dans l’ordre de pose, c’est à dire de la gauche vers la droite. Les lés doivent être posés bord à bord sans recouvrement. Il est impératif que le premier lé soit bien droit. (Astuce : Tracez au crayon à papier une marque à 45cm du coin gauche de votre mur et près du plafond. A l’aide d’un fil à plomb et d’un crayon à papier, tracez la ligne repère. Pour la pose de votre premier lé, alignez-le sur votre repère).

3- 2- Mouiller le dos de chaque lé avant la pose pour réactiver la colle déjà présente sur le papier peint. Assurez-vous de couvrir uniformément la totalité de la surface et surtout les angles. Si vous oubliez même une petite zone, cela pourrait créer des bulles sous le papier peint.

4- Essayez de ne pas mettre de colle sur le papier peint. Si de la colle se dépose accidentellement sur la face visible du papier, essuyez-la aussitôt avec une éponge humide. Marouflez chaque lé délicatement à l’aide une spatule à maroufler ou d’une brosse à tapisser. Commencez par le plafond vers le sol, et du centre vers les bords.

5- Une fois votre papier posé, coupez tous les surplus au ras du plafond et du sol. Utilisez toujours un cutter à lame neuve pour éviter de déchirer le papier. Aérez bien la pièce tout en la conservant à une température normale pendant 24 heures pour permettre à la colle de bien sécher.

La surface du mur doit être lisse, propre, sèche et solide. Il convient d’éliminer toutes traces de peintures ou d’anciens papiers et les murs présentant des fissure devront être ré-enduits. Prévoyez une sous couche si la couleur du mur diffère trop de celle du papier peint à poser.

Mélanger la colle : 

Utilisez un sceau et un fouet pour réaliser le mélange. Ajoutez en pluie fine le contenu du sachet à l’eau froide. Mélangez pendant 30 secondes. Laissez reposer 15 minutes, mélangez une dernière fois, votre colle est prête à être utilisée. La colle préparées se conserve 14 jours environ.

Colle appropriée

Les différentes étapes :  

1- Posez les lés en commençant par le numéro 1 dans l’ordre indiqué et avec l’étiquette visible. Assurez-vous que vous avez le bon nombre de lés et qu’aucun ne présente de défaut ou n’est abîmé.

2- Nos papiers peints se posent toujours de la gauche vers la droite. Commencez donc par l’angle gauche de votre mur. Les lés sont numérotés dans l’ordre de pose, c’est à dire de la gauche vers la droite. Les lés doivent être posés bord à bord sans recouvrement. Il est impératif que le premier lé soit bien droit. (Astuce : Tracez au crayon à papier une marque à 45cm du coin gauche de votre mur et près du plafond. A l’aide d’un fil à plomb et d’un crayon à papier, tracez la ligne repère. Pour la pose de votre premier lé, alignez-le sur votre repère).

3- Appliquez la colle au rouleau directement sur le mur. Assurez-vous de couvrir uniformément la totalité de la surface. Si vous oubliez même une petite zone, cela pourrait créer des bulles sous le papier peint. Commencez par encoller le mur sur une largeur égale à une fois et demi la largeur du papier. Une fois vos deux premiers lés posés, marouflez délicatement et uniformément pour que le raccord soit invisible. Il faut que le mur soit bien encollé le long des bords.

4- Essayez de ne pas mettre de colle sur le papier peint. Si de la colle se dépose accidentellement sur la face visible du papier, essuyez-la aussitôt avec une éponge humide. Marouflez chaque lé délicatement à l’aide une spatule à maroufler ou d’une brosse à tapisser. Commencez par le plafond vers le sol, et du centre vers les bords.

5- Une fois votre papier posé, coupez tous les surplus au ras du plafond et du sol. Utilisez toujours un cutter à lame neuve pour éviter de déchirer le papier. Aérez bien la pièce tout en la conservant à une température normale pendant 24 heures pour permettre à la colle de bien sécher.

La préparation de votre mur ou de votre plafond est la clé indispensable pour avoir un résultat parfait pour la pose de votre papier peint.

La règle absolue est d’avoir un support propre, lisse et sain.

Surface peinte : Nettoyez la surface avec du liquide vaisselle mélangé à de l’eau, puis rincez à l’eau claire. Essayez de retirer au maximum les écailles de peintures. S’il y a des trous, bouchez-les et laissez sécher avant de poncer la surface pour qu’elle soit bien lisse.

Surface en béton et en plâtre : Enduisez les trous et les surfaces rugueuses. Plâtrer tout le mur. Lorsque l’enduit est sec, poncez puis lissez et recouvrez le mur avec un apprêt pour assurer un résultat parfait. Laissez sécher avant de commencer à poser votre décor mural.

Plaque de plâtre, panneau aggloméré et murs en fibre de bois : Enduisez les trous ainsi que les joints pour qu’ils soient également remplis à l’enduit. Poncez, lissez et recouvrez le mur d’un apprêt. Les panneaux agglomérés doivent être recouverts d’un apprêt avant de poser le papier peint, pour s’assurer que les joints ne bougent pas.

Surface recouverte de papier peint : Vous devez retirer tout le papier peint.

Tissu en fibre de verre peinte : Nettoyez la surface avec du liquide vaisselle mélangé à l’eau, puis rincez à l’eau claire. Enduire entièrement le mur et laissez sécher. Poncez, lissez et scellez le mur avec un apprêt.

Papier peint type revêtement mural avec tissu, toile de ramie ou similaire : Déposez entièrement le papier peint. Si le papier peint est difficile à décoller, utiliser une décolleuse et recouvrir le mur d’un apprêt.

 

Les techniques pour retirer votre ancien papier peint sont très simple et à la porter de tous avec du matériel que l’on possède tous chez nous, à savoir du produit vaisselle et de l’eau !

1- Utiliser un cutter pour dégager les angles et les coins.

2- Utiliser une spatule pour déposer plus facilement le papier peint.

3- Si le papier peint est difficile à enlever, vaporisez la surface avec de l’eau chaude mélangée à du liquide vaisselle, laisser poser 10 minutes et retirer doucement les bandes de papier peint une à une.

 

La peinture écaillée et le papier peint usé devront être enlevés et toutes les surfaces inégales devront être poncées.

Votre papier peint panoramique est un papier peint fabriqué sur mesure, aux dimensions de votre mur. Chaque impression et commande est donc unique. De ce fait, il nous est impossible de réimprimer uniquement un seul lé ou une seule partie de votre papier peint. Nous vous conseillons pour la pose de prendre toutes vos dispositions, ou de faire appel à un professionnel.

Tous nos papiers peints sont imprimés sur le même papier et correspondent aussi bien aux murs qu’aux plafonds.

Il faut cependant, que la surface sur laquelle vous allez poser le papier peint soit lisse, propre et sèche.

Non, nos papiers peints ne peuvent être posés à l’extérieur, ils sont uniquement faits pour décorer votre intérieur.

Pour que votre pose de papier peint soit parfaite, vous aurez besoin de différents matériels :

Pour le papier peint à encollé

• Rouleaux et pinceaux (pour les zones à réencoller, par exemple le long du plafond ou des plinthes)
• Seau (pour mélanger la colle si elle n’est pas directement prête à l’emploi)
• Niveau à bulle (pour être sûr que le papier est bien droit)
• Règle métallique pour couper proprement et nettement le surplus de papier en haut et en bas.
• Éponge à tapisser
• Cutter
• Brosse à tapisser ou spatule à maroufler

Pour le papier peint pré-encollé

• Spray et flacon rempli d’eau pour réactiver la colle
• Niveau à bulle (pour être sûr que le papier est bien droit)
• Règle métallique pour couper proprement et nettement le surplus de papier en haut et en bas.
• Éponge à tapisser
• Cutter
• Brosse à tapisser ou spatule à maroufler

Pour le film mural autocollant

• Niveau à bulle (pour être sûr que le papier est bien droit)
• Règle métallique pour couper proprement et nettement le surplus de papier en haut et en bas.
• Éponge à tapisser
• Cutter
• Brosse à tapisser ou spatule à maroufler

Nos papiers peints fonctionnent très bien dans les salles d’eau avec toilettes et évier s’il y a peu d’humidité.

Les pièces avec beaucoup d’humidité qui contiennent une douche ou une baignoire sont à éviter, l’humidité pouvant alors abîmer votre papier peint.

Vous pouvez faire livrer votre colis à l’adresse que vous souhaitez. Lorsque vous passerez à l’étape du règlement, vous pourrez indiquer une adresse de facturation et une adresse de livraison.

Si vous êtes présent lors de la livraison, faites constater l’état du produit par le livreur, et notez les réserves sur le bon de livraison. Si possible, faites quelques photos du produit. Puis contactez-nous par mail à commande@print-your-wall.fr, ou par téléphone au 02 40 53 33 33. Nous trouverons la solution pour que vous ayez rapidement un nouvel article et que vous n’ayez pas à avancer de frais postaux.

Nos colis sont préparés avec le plus grand soin, et contrôlés avant envoi. Si en dépit de toutes nos précautions une erreur se produisait, il suffit de nous contacter par mail à commande@print-your-wall.fr, en indiquant votre numéro de commande, pour que nous puissions vous renvoyer le bon article rapidement. La récupération du produit non conforme serait faite à nos frais.

Nous lançons la production de votre commande dès la réception de votre règlement. Le délai moyen constaté de livraison à votre adresse varie de 5 à 10 jours, en fonction du produit commandé.

Pour la France Métropolitaine (Corse comprise), la livraison vous est offerte à partir de 90 € de commande. Lors de votre commande, vous pouvez choisir entre divers mode d’expédition, en relais colis proche de chez vous, en Colissimo livré à domicile, ou par transport rapide TNT.

Chaque papier peint est réalisé sur mesure en fonction de votre commande. Le règlement doit donc être fait en amont pour que nous puissions lancer la fabrication. Plusieurs solutions de paiement sont proposées, pour un règlement simple et totalement sécurisé.

Non, nous ne proposons pas de paiements échelonnés.